Villkor
Här hittar du våra allmänna villkor för Supply Cleans tjänster.
1. Allmänt
Dessa villkor gäller för tjänster tillhandahållna av Supply Clean. Genom att anlita våra tjänster godkänner du dessa villkor. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera villkoren vid behov.
2. Tjänsternas omfattning
Våra tjänster omfattar städning av hem och lokaler enligt överenskommen checklista, till exempel hemstädning, storstädning, flyttstädning, fönsterputs, trappstädning, kontorsstädning och byggstädning. Vad som ingår i ditt uppdrag framgår av offerten eller avtalet.
3. Tillträde till bostaden
Städningen förutsätter att vi får tillträde till bostaden eller lokalen på avtalad tid, antingen genom att du är hemma, genom nyckel hos oss eller via annan överenskommen lösning. Vi hanterar nycklar och larmkoder enligt fasta rutiner och med tystnadsplikt. Kan vi inte komma in på avtalad tid debiteras besöket som utfört.
4. Bokning och avbokning
Besök bokas i samråd mellan kund och oss. Avbokning ska ske senast 24 timmar före avtalad tid. Vid senare avbokning debiteras halva kostnaden för besöket. Vid uteblivet besök utan avbokning debiteras full kostnad.
5. Priser och betalning
Aktuella priser framgår av vår prissida eller av din offert. Vi arbetar med fast pris, så att kostnaden är känd på förhand. Alla priser anges efter RUT-avdrag där avdraget är tillämpligt, och vi hanterar ansökan åt dig. Fakturering sker månadsvis i efterskott med 30 dagars betalningsvillkor.
6. RUT-avdrag
Städtjänster i hemmet omfattas av RUT-avdrag enligt Skatteverkets regelverk. RUT-avdraget innebär att du som kund betalar 50 procent av arbetskostnaden, upp till gällande takbelopp. Vi förbehåller oss rätten att kontrollera ditt utrymme för RUT-avdrag före första besöket.
7. Reklamation och garanti
Om du inte är nöjd med städningen ska du meddela oss inom 24 timmar efter besöket, så åtgärdar vi det utan kostnad. Vid flyttstädning gäller dessutom vår garanti: får du en anmärkning vid besiktningen återstädar vi kostnadsfritt, förutsatt att protokollet skickas till oss inom skälig tid.
8. Uppsägning
Avtalet löper tills vidare med två veckors ömsesidig uppsägningstid för privatkunder och tre månaders uppsägningstid för företagsavtal, om inget annat avtalats. Uppsägning ska ske skriftligen via e-post. Under uppsägningstiden fortsätter överenskomna besök som vanligt.
9. Skador och ansvarsbegränsning
Vi utför våra uppdrag med omsorg och har ansvarsförsäkring. Skulle något skadas eller försvinna ska det rapporteras till oss så snart som möjligt, så utreder vi det. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller förluster. Vårt ansvar är begränsat till tjänsternas omfattning enligt punkt 2.
10. Integritet och sekretess
Vi hanterar alla personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Våra medarbetare har tystnadsplikt avseende all information om våra kunder. Se vår integritetspolicy för mer information.
11. Ändringar av villkor
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Vid väsentliga ändringar informerar vi berörda kunder i god tid. Aktuella villkor finns alltid tillgängliga på vår webbplats.
12. Kontakt
Vid frågor om dessa villkor, kontakta oss på info@supplyclean.se eller per telefon på 070-123 45 67.